Reparationer & Dina Garantier

Vi på MÏ-A Designs tror på produkter som ska kunna användas länge.

Därför vill vi inte att en mindre skada automatiskt ska betyda att en väska behöver ersättas. Vår ambition är att ta hand om våra produkter även efter att de har lämnat oss.

KVALITET

Vi kontrollerar våra produkter innan de skickas för att säkerställa att de håller den kvalitet vi förväntar oss.

Om något trots detta inte är som det ska, vill vi att du kontaktar oss på kontakt@mia-designs.se. Vi försöker alltid svara inom 24h.

GARANTI

Vi erbjuder garanti på våra produkter enligt de villkor som anges för respektive produkt.

Garantin gäller för material- och tillverkningsfel och kan exempelvis omfatta:

sömmar som lossnar på grund av ett produktionsfel
felaktiga dragkedjor
defekter i spännen eller annan hårdvara
andra konstruktions- eller tillverkningsfel

Om ett fel omfattas av garantin bedömer vi den bästa lösningen. Det kan innebära reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning.

Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

REKLAMATION

Utöver eventuell garanti har du som konsument tre års reklamationsrätt enligt svensk lag för ursprungliga fel på en vara. Konsumentverket

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@mia-designs.se.

För att vi ska kunna bedöma ärendet ber vi dig att skicka:

1. Ditt ordernummer
2. Bilder eller en kort video på problemet
3. En kort beskrivning av vad som har hänt

Vi återkommer efter att vi har gått igenom ditt ärende.

Vid ett godkänt reklamationsärende står vi för kostnader som hör till att åtgärda felet enligt konsumentköplagen.

REPAIR & CARE

Repair before replace.

Vår långsiktiga ambition är att bygga upp en egen MÏ-A Repair & Care-service.

Om en väska med tiden behöver exempelvis en ny söm, dragkedja eller annan mindre reparation vill vi kunna hjälpa dig att förlänga produktens liv istället för att ersätta den.

Det är en viktig del av vår syn på slow fashion.

Tjänsten utvecklas i takt med MÏ-A och mer information kommer att publiceras när den är tillgänglig.